Proiectul este desfasurat pentru cea mai mare companie de climatizare din Romania si consta in preluarea apelurilor venite la numarul de relatii cu clienti al acestei companii.Din momentul in care proiectul a inceput timpul de interventie in cazul service-ului acordat clientilor a scazut cu aproximativ 45%, numarul clientilor multumiti de serviciile post-vanzare ale companiei a crescut cu 37%.De asemenea eficacitatea agentilor de vanzari ai companiei si al personalului intern a crescut avand in vedere ca timpul petrecut pentru activitati de secretariat a scazut considerabil.
